“1人で抱えがち”な労務の仕事に光をあてる──『図解 労務入門』著者鼎談

坪谷さん

労務と人材マネジメントは、ともに人事に欠かせない領域です。しかし、役割は本質的に異なります。労務は「働くこと」そのものに向き合う領域。一方で人材マネジメントは、人材の「活躍」に向き合う領域です。

労務では、労働者の権利を守り、公正かつ安全な環境を整える。一方の人材マネジメントは、個々の能力を引き出し、組織の成果につなげる。その違いを理解したうえで、私は労務の役割を3つの階層に整理しています。

1. OE（オペレーションエクセレンス）：給与計算や勤怠管理など、正確な基盤業務の遂行
2. RM（ルールマスター）：法令の理解・適用や相談対応といった「守り」の専門性
3. ST（ストラテジスト）：戦略的な視点から、労務の知見を組織運営に活かす役割

古茶さん

この3つの階層の整理には、私も深く共感しています。以前、前職で人事責任者として労務も見ることになった際、何から着手すべきかわからず手探り状態でした。求められていたのはST的な動きだったはずですが、OEやRMの基礎が理解できていなければ、戦略を語れません。現場のオペレーション担当と一緒に学びながら、徐々に視座を上げていきました。

岩田さん

一時期「HRトランスフォーメーション」が話題となり、オペレーション業務は極力外注をという流れがありましたよね。ですが、OEの領域は実は相当奥が深く、専門性が高い。たとえば給与計算一つをとっても、現場で経験して初めて“職人芸”ゆえの難しさがわかります。
労務担当者が扱う情報は、勤怠、労働時間、給与など、まさに一次情報の宝庫です。これらを感覚的に扱える人が社内にいることが、どれだけ組織の強みになるか……もっと評価されるべきだと思います。

坪谷さん

私は、労務担当者は“センサー”の役割をもっていると考えています。「あの部署、遅刻が増えてる？」とか「最近、ちょっと疲れていそうだな」といった変化に敏感に気づける存在です。AIは入力された情報にしか反応できません。何が起きているかを“察知”する力こそ、労務がもつ独自の価値です。

岩田さん

最近では、労務ダッシュボードを活用して、部長会などで組織の状態を共有している企業もあります。データとして可視化されれば、経営層の意識ももっと自然に変わっていくはずです。

古茶さん

労務を担当している方と話していると、「孤独になりやすい」とよく聞きます。私が参加している壺中人事塾でも「労務なんですけど…参加しても大丈夫ですか？」と遠慮がちにお声がけいただくことがあります。ですが、もちろん大歓迎。労務も人事の大切な一部ですから、ぜひ堂々と参加していただきたいんです。

岩田さん

労務は、ハラスメント対応や育休、不妊治療など、同僚にはなかなか話せないセンシティブな情報を日常的に扱っています。それでいて、採用や育成と比べて社外とのつながりも少ない。孤独を感じないためにも外部のコミュニティを活用していくことが大切だと感じています。

坪谷さん

最近よく「労務の仕事はAIに代替されるのでは？」と聞かれます。

岩田さん

RM領域の調査や文書作成のような作業は、たしかにAIが得意になってきました。ただ、企業内の一次情報、つまり文書化されていない面談や現場感覚は代替できません。むしろAIによって時間が生まれた分、本来注力したかった領域に集中できるようになると考えています。

坪谷さん

AIがRMで力を発揮してくれるなら、OEやSTへと人の力を広げられる可能性もあります。たとえば、定型的な面談はAIが代替し、人が担うのは心理的ケアが必要な場面という役割分担もできるでしょう。

古茶さん

センサーとしての労務の価値は、これからさらに重要になると感じます。AIとの共創ができるかどうかが、労務の未来を左右する気がしています。

岩田さん

労務は、社会そのものを変える力をもっていると感じています。たとえば「男性育休」。昔は制度すらなかったところに、労務担当者のみなさんが「育休をとってみませんか？」と声をかけてきた結果、いまや30%以上の取得率（※）になりました。労務は、社会の働き方を“ラスト・ワンマイル”で動かしてきた存在なのだと思います。

坪谷さん

結婚や妊娠の報告を受けたとき、マニュアルや手続きの話をする前に「おめでとうございます」と言えるかどうか。仕組み化はもちろん大事ですが、そこに“血を通わせる”のは人間にしかできないことです。型を作って血を通わせるから、初めて形になるんです。

岩田さん

「私情は挟まないが、情は大切にする」と話されていたご担当者がいて、共感した記憶があります。たとえば入社書類ひとつでも、封筒に手書きの一筆が添えられているだけで、従業員体験は大きく変わる。OEの効率化で生まれた時間を、こうした“情”の部分に使えることこそ、本当の意味での価値だと思います

岩田さん

私のライフテーマは「労務の価値を社会に広めること」です。『図解 労務入門』を読んでくれた人から、「労務っておもしろいですね」と言われることが増えました。

古茶さん

日本の労務リテラシーを、人事全体で底上げしていきたいですね。採用が重要というのは共通認識になっていますが、OEの重要性も、同じように“当たり前”に語られるようにしたい。

坪谷さん

経営者がこの本を手に取り、管理部門に配布しているケースも多いようです。「いつものシリーズなら読んでみるか」という形で労務に触れる人も増えていて、それは非常に意味のあることだと感じています。

坪谷さん

人事とは、「人を生かして事をなす仕事」です。ただし、その“人”には自分自身も含まれることを忘れないでいただきたいですね。他者を支えるだけでなく、まずは自分を“生かして”ほしい。その状態こそが、周囲の人を生かすエネルギーになると思います。

古茶さん

労務のセンサー機能は、組織にとって欠かせません。変化を察知し、働く人の権利と尊厳を守る──それは、労務担当者にしかできない独自の価値です。

岩田さん

労務は楽しいことばかりではありません。むしろ苦しいことも多い。ですが、社会を動かしていく誇りある仕事です。これからも、一緒にその価値を伝えていきたいですね。